Envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Zonas de entrega y costes de envío
El envío está disponible a los países que se indican a continuación. Los costes de envío y los umbrales de envío gratuito se aplican por país.
🇧🇪 Bélgica
Envío gratuito para pedidos a partir de 110,00 €.
Coste de envío: 10,95 € para pedidos inferiores a 110,00 €.
🇨🇿 Chequia
Envío gratuito para pedidos a partir de 2.660,00 CZK.
Coste de envío: 265,00 CZK para pedidos de hasta 2.659,99 CZK.
🇦🇹 Austria
Envío gratuito para pedidos a partir de 85,00 €.
Coste de envío: 7,30 € para pedidos inferiores a 85,00 €.
🇩🇪 Alemania
Envío gratuito para pedidos a partir de 100,00 €.
Coste de envío: 9,99 € para pedidos inferiores a 100,00 €.
🇫🇷 Francia
Envío gratuito para pedidos a partir de 120,00 €.
Coste de envío: 10,95 € para pedidos inferiores a 120,00 €.
🇭🇺 Hungría
Envío gratuito para pedidos a partir de 420.270,00 HUF.
Coste de envío: 4.165,00 HUF para pedidos inferiores a 420.270,00 HUF.
🇮🇹 Italia
Envío gratuito para pedidos a partir de 110,00 €.
Coste de envío: 10,70 € para pedidos inferiores a 110,00 €.
🇳🇱 Países Bajos
Envío gratuito para pedidos a partir de 120,00 €.
Coste de envío: 11,20 € para pedidos inferiores a 120,00 €.
🇵🇹 Portugal
Envío gratuito para pedidos a partir de 130,00 €.
Coste de envío: 11,90 € para pedidos inferiores a 130,00 €.
🇷🇴 Rumanía
Envío gratuito para pedidos a partir de 450,00 RON.
Coste de envío: 35,00 RON para pedidos inferiores a 450,00 RON.
🇸🇰 Eslovaquia
Envío gratuito para pedidos a partir de 110,00 €.
Coste de envío: 10,90 € para pedidos inferiores a 110,00 €.
🇸🇮 Eslovenia
Envío gratuito para pedidos a partir de 110,00 €.
Coste de envío: 10,90 € para pedidos inferiores a 110,00 €.
🇪🇸 España
Envío gratuito para pedidos a partir de 120,00 €.
Coste de envío: 11,55 € para pedidos inferiores a 120,00 €.
Si en la tienda se pueden seleccionar países adicionales, se aplicarán los costes de envío mostrados durante el proceso de pago (checkout).
Plazos de entrega
El plazo de entrega medio es de 1 a 4 días laborables desde el envío dentro de la UE. En casos puntuales —especialmente en zonas remotas o en periodos de alta carga de las empresas de transporte— la entrega puede tardar hasta 7 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y comienzan a contar tras el pago correcto (o la autorización del pago) y la confirmación de envío. Los derechos legales en caso de retraso no se ven afectados.
Direcciones de entrega incorrectas o incompletas pueden causar retrasos o devoluciones; en esos casos pueden generarse costes adicionales si es necesario realizar un nuevo envío.
Transportistas
Los envíos se gestionan mediante transportistas seleccionados (por ejemplo, operadores postales nacionales o empresas privadas de mensajería/paquetería). El transportista concreto puede variar según el país de destino, el tamaño del paquete y la disponibilidad.
Envíos dañados o perdidos
Si un envío presenta daños visibles de transporte, la recepción no debería hacerse sin reservas. Pasos recomendados:
Documentar los daños en el momento de la entrega (anotación en el comprobante de entrega y fotos del embalaje exterior y del contenido).
Tomar fotos del envío dañado (caja exterior, embalaje interior, producto).
Enviar un informe breve del daño con fotos lo antes posible, idealmente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, a Correo: help@napao.de
El embalaje y el contenido deben conservarse hasta que finalice la revisión. Sin documentación suficiente, el proceso de reclamación con el transportista y la sustitución o el reembolso pueden verse limitados.
En caso de envío extraviado o no entregado, también es necesaria una comunicación rápida para poder iniciar una investigación con el transportista.
Aduanas e impuestos
Para entregas dentro de la Unión Europea, por lo general no se aplican derechos de aduana adicionales. Los precios se muestran en la tienda con o sin IVA según se indique en el checkout.
Para entregas fuera de la UE (si se ofrecen), pueden aplicarse impuestos, aranceles y tasas adicionales que deberán ser abonados por el destinatario. Estos se mostrarán por separado en la tienda o se explicarán durante el checkout.
Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el checkout y pueden incluir:
Tarjetas de crédito y débito (por ejemplo: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay)
Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
Klarna (cuando esté disponible en el país de destino)
Bancontact, EPS, iDEAL
Otros métodos locales y pagos en USDC, si se muestran durante el checkout
Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago certificados. Los detalles se establecen en los Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad.
Contacto
Consultas sobre envíos, plazos de entrega o costes de envío:
Digital Wealth OÜ
Correo: help@napao.de
Las condiciones pueden cambiar en cualquier momento; prevalecen las condiciones mostradas en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Última actualización: Junio de 2025