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POLÍTICA DE ENVÍO

Envío y costos de envío

El envío se realiza a los países que se indican a continuación. Para cada país, se aplican los costos de envío y los umbrales para envío gratuito que se especifican.

🇧🇪 Bélgica

Envío gratis a partir de 110 € de compra.
Coste de envío 10,95 € en pedidos inferiores a 110 €.

🇨🇿 Chequia

Envío gratuito a partir de 2.660,00 CZK de pedido.
Coste de envío 265,00 CZK para pedidos inferiores a 2.659,99 CZK.

🇦🇹 Austria

Envío gratis a partir de 85 € de compra.
Coste de envío 7,30 € para pedidos inferiores a 85 €.

🇩🇪 Alemania

Envío gratis a partir de 100 € de compra.
Coste de envío 9,99 € en pedidos inferiores a 100 €.

🇫🇷 Francia

Envío gratis a partir de 120 € de compra.
Coste de envío 10,95 € en pedidos inferiores a 120 €.

🇭🇺 Hungría

Envío gratuito a partir de 420.270,00 HUF de valor de pedido.
Coste de envío 4.165,00 HUF para pedidos inferiores a 420.270 HUF.

🇮🇹 Italia

Envío gratis a partir de 110 € de compra.
Coste de envío 10,70 € en pedidos inferiores a 110 €.

🇳🇱 Países Bajos

Envío gratis a partir de 120 € de compra.
Coste de envío 11,20 € en pedidos inferiores a 120 €.

🇵🇹 Portugal

Envío gratuito a partir de 130 € de compra.
Coste de envío 11,90 € para pedidos inferiores a 130 €.

🇷🇴 Rumanía

Envío gratuito a partir de 450 RON de pedido.
Coste de envío 35 RON en pedidos inferiores a 450 RON.

🇸🇰 Eslovaquia

Envío gratuito a partir de 110,00 € de compra.
Coste de envío 10,90 € en pedidos inferiores a 110 €.

🇸🇮 Eslovenia

Envío gratuito a partir de 110,00 € de compra.
Coste de envío 10,90 € en pedidos inferiores a 110 €.

🇪🇸 España

Envío gratis a partir de 120 € de compra.
Coste de envío 11,55 € para pedidos inferiores a 120 €.

Si en la tienda se pueden seleccionar otros países, se aplicarán los costos de envío que se muestren en el proceso de pago.

Tiempo de envío

El tiempo de entrega promedio es de 1 a 4 días hábiles después del envío dentro de la UE. En casos individuales, especialmente en regiones más alejadas o con alta demanda de los servicios de mensajería, el tiempo de entrega puede ser de hasta 7 días hábiles.

Los tiempos de entrega indicados son aproximados y comienzan después de la recepción del pago o la autorización exitosa del mismo, así como la confirmación del envío. Los derechos legales en caso de retraso en la entrega permanecen intactos.

Direcciones de entrega incorrectas o incompletas pueden causar retrasos o devoluciones; en tales casos, pueden generarse costos adicionales si es necesario un nuevo intento de entrega.

Proveedor de servicios de envío

El envío se realiza con proveedores de paquetería seleccionados (por ejemplo, empresas postales nacionales o servicios privados de mensajería urgente). El proveedor específico puede variar según el país, el tamaño del paquete y la disponibilidad.

Envíos dañados o perdidos

En caso de daños visibles en el transporte, la aceptación no debe realizarse sin reservas. Se recomienda:

  • Documentar el daño al momento de la entrega frente al repartidor (nota en la confirmación de recepción, foto del embalaje y del Contenido).
  • Tomar fotos del envío dañado (caja exterior, embalaje interior, producto).
  • Enviar un breve informe de daños con material fotográfico lo antes posible, preferiblemente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, al siguiente contacto:
    Correo electrónico: help@napao.de

El embalaje y el Contenido deben conservarse hasta que se complete la revisión. Sin una documentación adecuada, la gestión por parte del servicio de envío y un reemplazo o reembolso podrían verse limitados.

En caso de envíos perdidos o no recibidos, también es necesario contactar rápidamente para iniciar una investigación con el servicio de envío.

Aranceles e impuestos

Para entregas dentro de la Unión Europea, generalmente no se aplican aranceles adicionales. Los precios en la tienda se muestran con o sin IVA, según se indique en el proceso de compra.
Para entregas fuera de la UE (si se ofrecen), pueden aplicarse impuestos, aranceles y cargos adicionales que deben ser asumidos por el destinatario; estos se indican por separado en la tienda o se explican durante el proceso de pedido.

Métodos de pago

Los métodos de pago aceptados son visibles en el proceso de compra e incluyen especialmente:

  • Tarjetas de crédito y débito (p. ej., Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay)
  • Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
  • Klarna (según disponibilidad en el país de destino)
  • Bancontact, EPS, iDEAL
  • posiblemente otros métodos locales disponibles y pago con USDC, si se muestran en el proceso de compra

El procesamiento de los pagos se realiza a través de proveedores de servicios de pago certificados. Los detalles están en los Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad.

Contacto

Las preguntas sobre el envío, los tiempos de entrega o los costos de envío pueden dirigirse al siguiente contacto:

Digital Wealth OÜ
Correo electrónico: hekp@napao.de

Se reservan cambios; las condiciones válidas son las que se muestran en la tienda en el momento del pedido.


Última actualización: JUnI 2024